Enterprise DevOps: Nutzen Sie ESM-Daten, um Geschwindigkeit und Agilität zu verbessern

ESM-Daten können dazu beitragen, dass DevOps-Teams in Unternehmen die gleiche kollaborative Agilität und Reaktionsfähigkeit erreichen wie Startup-Teams. Aber nur, wenn es richtig gemacht wird.

Man kann ohne Übertreibung sagen, dass moderne Unternehmen auf DevOps basieren.

Sich schnell verändernde Märkte und sich ständig ändernde Geschäftsbedingungen erfordern, dass Entwicklungsteams flexibel und agil eng mit dem Betrieb und den Endbenutzern zusammenarbeiten. Nur so können sie schnell und schrittweise qualitativ hochwertige Anwendungen bereitstellen, die dringende Anforderungen effektiv erfüllen. Und so wie DevOps ein Prozess-Framework ist, das im Laufe der Zeit iteriert, um bessere Software zu produzieren, sollte sich auch der Prozess selbst verbessern. Kontinuierliche Verbesserungs- und kontinuierliche Entwicklungszyklen (CI/CD) sind die Lebensart von DevOps.

Enterprise Service Management (ESM) ist aus automatisierten IT-Service-Management-Prozessen (ITSM) für den IT-Helpdesk entstanden, um die Problemlösung zu beschleunigen, die Effizienz zu steigern und die Zufriedenheit derjenigen zu verbessern, die Hilfe suchen. In der Erkenntnis, dass auch andere Geschäftsbereiche, etwa im Personalwesen und im Kundensupport, von der gleichen Art der Automatisierung profitieren könnten, die im ITSM so gut funktionierte, wurde ESM geboren. DevOps-Teams können ESM-Daten nutzen, um die Agilität und Geschwindigkeit im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung zu erhöhen.

Wie? Eine Möglichkeit besteht darin, alle von ESM genutzten Daten zu nutzen, um die Sichtbarkeit und den Einblick in die Beziehungen und gegenseitigen Abhängigkeiten zwischen komplexen Unternehmenssystemen zu verbessern. Schließlich wurde DevOps ursprünglich von Entwicklern entwickelt, die in kleinen Startups und Open-Source-Anbietern arbeiteten. Diese Organisationen mussten sich nicht mit einer Menge veralteter Technologien auseinandersetzen, und obwohl es übertrieben ist zu sagen, dass ihre Umgebungen einfach zu verstehen waren, waren sie sicherlich nicht annähernd so komplex wie die moderner Großunternehmen. Daher ist es für DevOps-Teams schwierig, über kleine Projekte mit klaren Grenzen hinauszugehen und Innovationen für komplizierte, kritische Dienste bereitzustellen. Für ein Startup mag es funktionieren, schnell zu handeln und Dinge kaputt zu machen, aber ein Unternehmen kann es sich nicht leisten, die Dienste kaputt zu machen, auf die das Unternehmen angewiesen ist.

ESM kann DevOps-Teams in Unternehmen dabei helfen, die gleiche Agilität und Leistung zu erlangen wie Startup-Teams. Schauen wir uns zur Veranschaulichung an, wie BMC Helix ESM die Agilität und Geschwindigkeit von DevOps verbessert.

Erstens ermöglicht die dynamische Servicemodellierung mit BMC Helix dem DevOps-Team, genau zu wissen, welche Services derzeit in der Infrastruktur ausgeführt werden, sodass es nie raten muss, Zyklen mit der Entdeckung verschwendet oder veraltete Informationen in einer sich ständig weiterentwickelnden Umgebung abarbeitet. Die Bereitstellung schneller Innovationen für Mainstream-Dienste ist unmöglich, ohne vorher zu wissen, was bereits vorhanden ist.

Die Entdeckung von Diensten ist jedoch nur die halbe Miete, da diese Dienste stark voneinander abhängig und interaktiv sind. BMC Helix IT Service Management und BMC Helix Operations Management mit AIOps vereinheitlichen ESM-Daten mit künstlicher Intelligenz, um Einblicke in die Risiken zu geben, die Änderungen mit sich bringen können. Auf diese Weise können DevOps-Teams schnell neue Funktionen bereitstellen und gleichzeitig das Risiko von Störungen verringern, da sie wissen, wie von DevOps verwaltete Dienste mit der größeren IT-Umgebung interagieren.

Schließlich stimmt BMC Helix ServiceOps in Echtzeit mit DevOps-Tools ab, um ein adaptiveres, agileres Änderungs- und Release-Management zu ermöglichen, indem Übergaben reduziert und eine transparente Zusammenarbeit mit integrierten, sofort einsatzbereiten Service-Blueprints und Dashboards erleichtert werden. Jeder in der Entwicklungs- und Betriebskette hat einen einzigen Blick auf die Wahrheit und einen einheitlichen Arbeitsablauf, um Engpässe und Missverständnisse zu vermeiden, und Innovationen können nahtlos fortgesetzt werden, um das Unternehmen voranzubringen.

„Jeder im Unternehmen wünscht sich die Agilität von Startup-Entwicklungsteams, aber die Komplexität des Unternehmens macht es schwierig, dies zu erreichen“, sagte Jon Stevens-Hall, Hauptproduktmanager bei BMC Helix. „BMC Helix ESM bietet DevOps-Teams Echtzeiteinblick in Daten und Beziehungen über verschiedene Topologiemodelle und Schichten im gesamten Stack hinweg, um Entwicklungszyklen zu beschleunigen und sich darauf verlassen zu können, dass kritische Dienste nicht negativ beeinflusst werden.“

Erfahren Sie mehr über das Transformationspotenzial von BMC Helix.

Automatisierung